Términos y condiciones

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Estos términos y condiciones generales comerciales se aplican a todos los pedidos y entregas entre Tamara Navarro Fernández, Calle Blasco Ibañez 1, 46194 Valencia, España (en adelante, Las terapias de Luna) y sus clientes a través de la tienda online www.lasterapiasdeluna.com

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1. Realización de pedidos 

Las terapias de Luna ofrece a sus clientes una variedad amplia de productos para animales. Al hacer clic en los productos o en las descripciones de producto, el cliente accede a los detalles del producto.

El producto se almacena en una cesta virtual, al introducir la cantidad requerida y haciendo clic en el símbolo del carrito de la compra.

Haciendo clic en el botón de la cesta, mostrado en la esquina superior derecha de la tienda online, el cliente accede a una página resumen, y en cualquier momento puede comprobar los productos que han sido introducidos en la cesta, y cuando lo considere necesario realizar cambios.

Si el cliente no desea comprar más productos, puede continuar a través del botón "pasar por caja". Los clientes registrados pueden introducir su nombre de usuario y contraseña en este momento para automáticamente usar su información almacenada para el pedido. 

El pedido se termina haciendo clic en el botón "Pedir". Esto significa que se ha realizado una oferta vinculante.

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2. Contratación 

Las imágenes de la gama de la tienda están pensadas como una ilustración y no constituyen ofertas vinculantes para la venta. Por su parte, el cliente realiza una oferta vinculante para contraer un contrato de compra, al completar el proceso de pedido, haciendo clic en el botón "Pedir". El cliente recibe después una confirmación automática de la recepción del pedido por correo electrónico (confirmación del pedido). Esta confirmación de pedido no constituye aceptación de la oferta. El contrato con las Terapias de Luna solamente está cerrado si Las terapias de Luna envía los productos pedidos al cliente y este envío está confirmado por correo electrónico (confirmación de envío).

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3. Precios

Todos los precios contienen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal y otros elementos de precio, y tienen que ser entendidos aparte de los gastos de envío que puedan incurrir.

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4. Gastos de envío

Los envíos se realizan en la Península, para envíos Ceuta, Melilla y Canarias ponerse en contacto.

Para la Península los pedidos inferiores a 50 € tienen unos gastos de envío de 3.90 €. Para los pedidos iguales o superiores a 50 € los gastos de envíos son gratuitos. En el caso de aplicarse algún descuento en el pedido, no se aplicará sobre los gastos de envío.

Para Islas Baleares los gastos de envío son de 6€.

También enviamos pedidos a otros países, hay que consultar.

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5. Entrega

lasterapiasdeluna.com únicamente entrega a consumidores particulares. El tiempo de entrega es de 1 a 2 días laborables para Península, el tiempo para Islas Baleares es de 3 a 6 días.

En el caso de que algunos de los productos solicitados no estén disponibles en stock, Las terapias de Luna podrá realizar entregas parciales a su coste, siempre que sea aceptable para el cliente.

En el caso de que Las terapias de Luna no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro de su proveedor, sin culpabilidad por su parte, Las terapias de Luna deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable.
 
Si no hay disponible un producto similar o el cliente no desea recibir ese producto, Las terapias de Luna deberá, a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el cliente, con lo que queda rescindido el contrato.

En el caso de que los productos suministrados sean dañados en la ruta de entrega, deberá contactar con Las terapias de Luna, a la mayor brevedad posible. Como resultado, Las terapias de Luna tendrá la opción de presentar una reclamación ante el transportista o la aseguradora del transportista en relación al daño ocasionado. 

Si el cliente no proporciona la notificación de los daños de transporte, esto no tendría ningún efecto sobre los derechos legales de garantía de los clientes.

Para gestionar los pedidos de la mejor forma posible y para que nuestros clientes estén debidamente informados sobre el estado de su envío, Las terapias de Luna facilita la dirección de correo electrónico y, en caso de haberlo especificado, el número de teléfono de los clientes a la empresa de transporte correspondiente, exclusivamente para la gestión de la entrega. En este sentido, Las terapias de Luna tiene en cuenta tanto los intereses del cliente como los propios en igualdad. Las empresas de mensajería tienen la estricta obligación de proteger los datos personales y de emplearlos con el único fin de enviar información sobre el envío. Más información en el apartado de Protección de Datos.

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6. Formas de pago

Las formas de pago son mediante:

- Tarjeta de crédito o débito
- Paypal
- Transferencia